Conditions Générales de Vente
Objet des CGV
Ces CGV régissent les prestations liées à l’activité Prison Island de Montauban pour les particuliers, les groupes et entreprises dans le cadre de leurs événements.
Description de l’activité, durée et modalité de participation
- Prison Island est une expérience immersive et dynamique, idéale pour les activités en famille ou de team building. Les cellules sont conçues pour encourager la collaboration, la communication et la réflexion collective.
- La durée de l’activité est de 1h, 1h30 ou 2h, en fonction du choix du client lors de la réservation.
- Modalités de participation : Les participants doivent être répartis en équipes de 2, 3 à 4 personnes, (possible 5 personnes).
- L’activité est accessible à tous, à partir de 2 joueurs, idéalement 3 pour que la coordination et l’esprit d’équipe soient essentiels pour réussir.
- L’âge minimum recommandé pour accéder au jeu est de 8 ans. Les enfants de 12 ans et moins doivent être accompagnés d’au moins un parent dans la prison pour des raisons de sécurité, de compréhension des défis, et pour les rassurer dans un environnement très immersif (bruitages, lumières, décors, effets…). Les enfants de 13 ans peuvent pratiquer l’activité de manière autonome, mais un adulte responsable doit obligatoirement rester présent dans l’établissement pendant toute la durée de leur présence.
Toute personne entrant dans la surface de jeu sera considérée comme joueur et devra s’acquitter d’un droit d’entrée (sauf dans le cas d’une formule anniversaire ou un adulte est offert).
Logistique : Les cellules sont équipées pour les défis physiques et mentaux. Un membre du personnel donne les instructions, crée les équipes et procède au briefing. Il est recommandé de porter des vêtements confortables et des chaussures adaptées pour les activités physiques (chaussures fermés obligatoires). Les talons et chaussures ouvertes sont interdits.
Forfaits et tarifs
Les tarifs en vigueurs s’appliquent aux sessions standards.
Les prestations complémentaires, telles que le traiteur, les boissons ou autres prestations, pourront être détaillées dans un devis personnalisé. Les prix et les conditions de ces services ne sont pas négociables le jour de l’événement.
Tout dépassement le jour J sera facturé (nombre de joueurs, consommations sur place).
Conditions de réservation
Les réservations sont soumises à la disponibilité des créneaux, que ce soit en mode public (pendant nos jours et horaires d’ouverture) ou privatif (hors horaires d’ouverture), elles peuvent se réaliser par téléphone, par mail ou directement sur le site internet.
Pour les Groupes/Entreprises : La réservation doit être effectuée au minimum 7 jours avant la date de l’événement, sauf cas exceptionnel où un délai plus court pourra être accepté sous réserve de disponibilité. Pour une venue en privatif la réservation se fera uniquement par téléphone ou par mail.
Toute demande de réservation sera confirmée par la réception d’un acompte de 30% (avec la prestation traiteur) ou simplement par la réception du devis accepté et signé par le client. (Sans prestation traiteur)
Conditions particulières : Acompte et paiement
Un acompte de 30% sera demandé à la signature du devis, pour toute réservation impliquant une prestation traiteur. Elle sera définitivement confirmée à la réception de ce dernier.
Un acompte de 30% sera demandé pour toute réservation de la formule anniversaire.
Le solde restant sera facturé le jour de l’événement en fonction de l’effectif réel, sauf en ouverture privative, (voir conditions de facturation).
Modes de paiement acceptés :
- Pour les Particuliers : Espèces et carte bancaire,
- Pour les Groupes et Entreprises : espèces, chèques, carte bancaire, virement ou mandat administratif.
Facturation
Pour une venue sur un jour d’ouverture (mode public), la facturation se fera en fonction de l’effectif réel présent le jour J. Toute fois pour une meilleure organisation, toute modification du nombre de participants devra être communiquée au moins 48 heures avant l’événement.
Pour une venue en privatif, (hors horaire d’ouverture) la facturation se fera également en fonction de l’effectif réel avec un minimum de 15 personnes facturés (même si le nombre de participants est inférieur à ce seuil le jour de l’événement) sauf pour la prestation traiteur dont la facturation s’appuiera sur l’effectif donné 7 jours avant la date de l’évènement.
Annulation et modification de la réservation
L’acompte sera remboursé en cas d’annulation par Prison Island Montauban.
En cas d’annulation par le client au moins 15 jours avant la date prévue de la réservation l’acompte pourra être remboursé sur simple demande.
En cas d’annulation pour le client moins de 15 jours avant la date prévue de la réservation, aucun remboursement d’acompte ne sera effectué, un avoir valable 1 an pourra être établie sur simple demande.
En cas de non présentation par le client le jour de la réservation, l’acompte sera perdu.
En cas de non présentation du client le jour de la réservation lors d’une privatisation, des frais de pénalités seront facturés (30% du devis signé).
Conditions Particulières : Formule anniversaire
La formule comprend :
- Les cartons d’invitations
- 1h30 de jeux
- Le goûter (Selon conditions page Anniversaire)
- Une surprise pour chaque enfants
- 1 entrée superviseur offerte/salle (pour les enfants de moins de 14 ans)
- 1 session de 1h30 pour un personne valable 6 mois.
Déroulement anniversaire
La formule anniversaire a une durée totale de 2h. Elle comprend 1h30 de jeu, un goûter et ouverture de cadeaux de 30 minutes. Le temps du goûter s’effectue en fonction de l’heure de votre arrivée, aux alentours de 16h, soit avant la partie, soit après la partie. Le goûter est préparé et servi par l’équipe avec les bougies. La table devra être libérée à la fin des 2 heures.
La formule anniversaire est prévue pour minimum 6 personnes. La facturation prendra en compte le nombre total de personnes présent le jour de l’anniversaire avec la base minimale de 6 personnes. Le paiement de 30% d’acompte de la somme totale de la formule est demandé au moment de la réservation. Le solde sera réglé le jour de l’anniversaire.
Seules les personnes inscrites à la formule anniversaire auront accès à l’espace de jeu, plus l’adulte inclus. Les personnes accompagnant les invités n’ont pas accès dans Les corridors sauf en s’acquittant d’un droit d’entrée. Il est interdit d’apporter de la nourriture ou des boissons provenant de l’extérieur du parc. Le goûter est compris dans la formule anniversaire et est prévu uniquement pour les personnes inscrites à l’anniversaire. Pour les parents accompagnants un espace bar et restauration est à disposition.
Les anniversaires dans notre établissement sont organisés à des créneaux spécifiques, avec un démarrage toutes les 30 minutes.
Chaque enfant ne peut bénéficier que d’une seule réservation d’anniversaire sur une même journée. Toute tentative de réservation multiple pour le même enfant sur des créneaux différents pourra être annulée par notre équipe sans compensation.
De plus, les avantages inclus dans la formule d’anniversaire (goûter, entrée gratuite pour un adulte, billet gratuit) sont strictement limités à une seule attribution ne peuvent être cumulés ou transférés.
Option Trampoline : Une autorisation à la pratique du trampoline devra être remplie pour toutes les personnes mineures présentes à l’anniversaire exerçant l’activité. Les chaussettes anti-dérapantes sont obligatoires, elles ne sont pas inclues dans le prix de l’anniversaire. (2€ la paire de chaussettes).
La confirmation de réservation et/ou signature du contrat de réservation implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Comportement
Le Client s’engage à respecter la propreté des lieux ainsi que des installations et aménagements du l’établissement. Il est notamment strictement interdit :
- D’apporter de la nourriture ou des boissons dans l’établissement,
- De consommer des bonbons ou des chewing-gums au cours de l’activité,
- D’avoir des comportements à risques.
L’établissement se réserve le droit discrétionnaire d’interdire l’accès à tout Client dont le comportement serait de nature à porter atteinte à sa propre sécurité et/ou à celle des autres utilisateurs, notamment en cas de vols, troubles à l’ordre public, dégradations, violences verbales et/ou physiques, propos insultants, états d’ébriété, atteintes aux bonnes mœurs, malveillances, non-respect des consignes de sécurité, etc.
L’enceinte de l’établissement est strictement non-fumeur. Par conséquent, il est interdit aux Clients de fumer/vapoter dans l’enceinte de l’établissement.
Pour éviter toute perte et par mesure de sécurité, des casiers sont à votre disposition en libre-service pour ranger vos effets personnels.
La direction se réserve le droit d’exclure toutes personnes qui ne respectent pas le règlement intérieur du parc.
Droit à l’image
Propriété intellectuelle
Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de l’entreprise, sous réserve des dispositions légales relatives à la compétence territoriale.
En cas de litige, les parties s’engagent à tenter de résoudre leurs différends à l’amiable, en discutant directement ou en recourant à une procédure de médiation. Si aucune solution amiable n’est pas trouvée dans un délai de 60 jours, le litige sera soumis à la médiation, selon les règles de la médiation du tourisme et du voyage dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site www.mtv.travel
En cas d’échec de la médiation ou si le recours à la médiation est refusé par l’une des parties, le litige sera soumis aux juridictions compétentes. Le tribunal compétent sera celui du siège social de l’entreprise, sauf disposition contraire en matière de litige avec des consommateurs.